Lassan áll helyre a Microsoft: a globális leállás közintézményeket is érintett

• Fokozatosan javult a szolgáltatás: A Microsoft pénteken már növekvő helyreállítási kapacitásról és egyre jobb e-mail-kézbesítésről adott hírt. A levelezési sorok csökkenni kezdtek, de a teljes működés visszaállítását nem tudták biztos időponthoz kötni; egyes felhasználóknál továbbra is előfordulhattak kapcsolódási hibák és késések.

• A hiba a szerverek kiesésével indult: A vállalat tájékoztatása szerint több szerver váratlanul elérhetetlenné vált, így a forgalom a megmaradt infrastruktúrára terhelődött. Az éjszaka végrehajtott javítások nem hozták a kívánt eredményt, ezért alternatív kapacitásmegoldásokat kerestek, és a terhelést a globális hálózaton osztották szét. A Microsoft nem talált kibertámadásra utaló jelet.

• A fennakadás több ország közszolgáltatásait is elérte: A Downdetector egy órán belül 74 országban és térségben észlelt problémákat; az Outlook-panaszok száma a csúcson meghaladta a 130 ezret. Ausztráliában hírszerzési és rendőrségi rendszereket is érintett a hiba, Új-Zélandon pedig kormányhivatalok tértek át offline működésre, és felfüggesztették a vízumkérelmek feldolgozását.

• Egészségügyi és oktatási munkát is nehezített: Nagy-Britanniában a sürgősségi egészségügyi dolgozók órákig nem tudtak betegadatokat továbbítani. Egyes iskolákban a tanulók online órákhoz való csatlakozása is akadályba ütközött; a vállalati és közintézményi levelezés kiesése több ágazat napi munkáját zavarta.

• A légitársaságok alternatív ügyintézésre váltottak: Az IndiGo és az Akasa Air e-mailes ügyfélszolgálatán késések jelentkeztek, a dél-afrikai CemAir is rendszerzavarról számolt be. Az Air India átirányította leveleit, miközben azt közölte, hogy a járatok működését nem érintette a leállás. A késő e-mailek megőrzésére a Microsoft 48 órás időkeretet szabott meg.